با تشکر از اعتماد شما به فروشگاه ما. در این صفحه، شرایط بازگرداندن و تعویض کالا به طور کامل توضیح داده شده است. لطفاً قبل از اقدام به خرید، این شرایط را با دقت مطالعه فرمایید.
🔍 شرایط بازگرداندن کالا
۱. بازدید کالا قبل از تحویل (امکان بازگرداندن فعال است)
- مشتری محترم موظف است قبل از دریافت نهایی مرسوله و در حضور مأمور پست یا تیپاکس، بسته را به دقت بررسی کند.
- در صورت مشاهدهی هرگونه مشکل (شامل آسیب فیزیکی، عدم تطابق با سفارش، نقص تولید یا کمبود قطعات)، بلافاصله و در حضور مأمور از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کنید و مرسوله را به مأمور بازگردانید.
- در این حالت، کالا قابل بازگشت بوده و فرآیند ارسال مجدد یا استرداد وجه انجام خواهد شد.
۲. پس از تحویل گرفتن مرسوله (عدم امکان بازگرداندن)
- توجه مهم: در صورت تحویل گرفتن مرسوله و امضای برگهی دریافت، به منزلهی تأیید سلامت کالا و مطابقت آن با سفارش است.
- پس از تحویل، کالا تحت هیچ شرایطی قابل بازگرداندن نخواهد بود (حتی اگر بلافاصله پس از تحویل، درخواست بازگرداندن داده شود).
📋 مراحل بازگرداندن کالا (در صورت عدم تحویل)
۱. مشاهده مشکل در حضور مأمور پست/تیپاکس
- بسته را در حضور مأمور باز کنید و از نظر ظاهری، سایز، رنگ و تعداد قطعات بررسی کنید.
۲. عدم تحویل و ثبت گزارش
- در صورت وجود مشکل، مرسوله را به مأمور بازگردانید و از ایشان بخواهید در سامانه، علت عدم تحویل را ثبت کند.
۳. اطلاع به پشتیبانی
- حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از عدم تحویل، با پشتیبانی ما تماس بگیرید و شمارهی تراکنش و توضیح مشکل را ارائه دهید.
۴. بررسی و اقدام نهایی
- پس از تأیید گزارش از سوی پست/تیپاکس، کالای سالم مجدداً ارسال خواهد شد یا مبلغ به حساب شما بازگردانده میشود.
⚠️ توجهات بسیار مهم
- بازگرداندن کالا فقط در صورت عدم تحویل و در حضور مأمور امکانپذیر است.
- پس از تحویل، حتی در صورت آسیب دیدن کالا در حین نصب یا استفاده، مسئولیت بر عهدهی خریدار است.
- در صورت بروز هرگونه سؤال، قبل از تحویل گرفتن بسته با پشتیبانی تماس بگیرید.
- این شرایط به منظور حفظ حقوق مشتری و فروشگاه و جلوگیری از سوءاستفاده تنظیم شده است.
📞 راههای ارتباط با پشتیبانی
- تلفن: ۰۹۲۲۷۶۲۴۶۵۷
- واتساپ: ۰۹۲۲۷۶۲۴۶۵۷
- ایمیل: rotbehavali@gmaill.com
- ساعات پاسخگویی: ۰۹:۰۰ تا ۲۱:۰۰
با آرزوی خریدی مطمئن و رضایتبخش
فروشگاه فرش کف خودرو کارپیتان